***так как решить проблему
уточните, проблема в том, что головка не втягивается в камеру, верно?

А сама камера Вы написали, что вакуум держит, если из нее откачать воздух, не надевая?

Тогда напишите, какие расходники стоят, установлены ли сплит-адаптеры, и опишите, как надеваете вакуумную камеру.

получил подтверждение из гарантийного, будем делать возврат на карту - мне нужны будут реквизиты Вашей карты. Банковские реквизиты (не номер, код и тп) - номер счета корр счет, бик и тд. Чтобы здесь их не светить, пришлите их на наш мэйл с пометкой Для Дмитрия info@extender24.ru 

Добрый день. Ждем фото камеры.

Доставка к нам службой ЕМС займет дней 5 и обратно столько же. Но решать Вам, новую камеру можно купить по ссылке: https://extender24.ru/product/anatomicheskaya-kamera-dlya-golovki/. 

фото и сломанные детали мы предоставляем производителю. 

***ясно, всё делается для того чтобы по гарантии не работать...

не понял Вашу мысль...

***5 лет же гарантия действует?

на аппараты, купленные после 2020г, на экстендеры до 2020 - действовала 3 летняя гарантия, она уже закончилась.

***мне главное решить проблему, я уже три расходника истратил

Я пока не понял, в чем проблема. Если мембраны остаются втянутыми - камера держит вакуум, соответственно высылать ее на замену камерой, которая тоже будет держать вакуум - смысла нет.

***покупал с официального сайта penimasterpro

Мне нужно знать, когда. Для этого нужен телефон, ФИО, мэйл, что-то, что поможет найти заказ в клиентской базе. На Вас есть заказ геля от 19 года, если заказ сделан в 2019 или ранее, гарантия на него уже закончилась. Поэтому постарайтесь вспомнить, на какие фио/телефон/мэйл делался заказ, либо мы можем сделать запрос производителю по серийнику, но это займет время.

***Можно ди носить первую неделю по 6-8 часов если дискомфорта нет?

Нет. Методика адаптации - выше.

обычно в эрекции пенис не растягивается, но думаю эрекция не весь сет происходит.

3 часа очень длинный сет, даже для вакуумных экстендеров мы рекомендуем длину сета до 2.5 часов.

на этот телефон есть только 2 заказа, на расходники и гидропомпу. Уверены, что у нас покупали? Может другой какой-то номер был? 

***да мембраны остаются втянутыми

Если мембраны остаются втянутыми, значит камера держит вакуум, получается так?