Вот так:

сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который был сделан заказ

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

сделайте еще пожалуйста фото серийного номера, который на чемодане

да и к сожалению аппарат выпущен в 2017, и гарантии на него не будет.

К сожалению все скидки отменены в связи с дефицитом товара.

Подал производителю, но по адресу, что на коробке, это старая покупка и вероятно уже гарантии не будет. Уточним ещё. Аппараты, купленные по 19 год включительно - имели гарантию 2 года.

да, головка должна быть полностью в камере.

Камера держит вакуум сама по себе, если из нее откачать воздух, не надевая, и положить на минут 20 - мембраны останутся втянутыми?

ответили, что этот номер не является серийным номером. Серийный номер начинается с буквы, а затем имеет комбинацию цифр, например серийный номер: С2019071620

На обратной стороне коробки должен быть

не повлияет, регулируйте тягу в том положении, в котором носите.

я уже говорил, этого номера в базе клиентов нет. По серийнику подал производителю. 

Может через врача какого-то брали?